多种联系方式汇总
无论你是想反馈服务器问题、申请收录开服信息、投诉论坛违规内容,还是寻求内容合作,都可以通过以下渠道联系我们。为提高处理效率,请根据问题类型选择对应渠道,并在标题中注明事由类别。
| 联系渠道 | 联系方式 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | [email protected] | 账号问题、功能异常、一般咨询 | 24 小时内 |
| 举报邮箱 | [email protected] | 骗服举报、跑路服投诉、违规内容 | 48 小时内 |
| 合作邮箱 | [email protected] | 开服信息收录、内容合作、广告投放 | 2 个工作日内 |
| 客服电话 | 400-000-0000(占位) | 紧急问题、合作洽谈 | 工作日 9:00-18:00 |
| 在线客服 | 站点右下角"在线咨询"入口 | 即时咨询、操作指引 | 工作日 9:00-22:00 |
| 论坛反馈区 | 论坛 → 站务管理 → 意见反馈 | 功能建议、内容纠错 | 1-3 个工作日 |
办公地址(占位):某省某市某区某路 88 号传奇大厦 12 层。由于团队以线上运营为主,暂不接受未预约的到访,如需面谈请提前通过合作邮箱预约。
工作时间与服务承诺
内容审核团队实行 7×24 三班倒值守,开服信息核验与论坛违规内容处理全天候进行。客服与在线咨询的工作时间为工作日 9:00-22:00,节假日 10:00-20:00。合作与商务类咨询按工作日处理,周末及法定节假日的邮件将在下一个工作日优先回复。
我们的服务承诺包括:开服信息核验结果 24 小时内更新;骗服举报 48 小时内给出处理结论;论坛违规内容 12 小时内下架;账号申诉 3 个工作日内答复。若超过承诺时效未收到回复,可在论坛站务区发帖催办,运营组会优先跟进。
提示:我们不会以任何名义向玩家索要游戏账号密码、充值验证码或银行卡信息。任何自称"本站客服"要求你提供上述信息的行为均为诈骗,请立即通过官方邮箱核实。
各部门与业务线联系指引
为减少邮件转派环节,请按以下指引直接联系对应业务线,并在邮件标题中标注类别标签,例如"【开服收录】XX 传奇 1.76 复古服"。
- 开服信息收录:联系 bd@ 邮箱,需提供服务器名称、版本类型、开服时间、线路节点、爆率说明、充值比例、官网或登录器地址。信息完整者 24 小时内完成初审。
- 服务器状态变更:如你的服务器已停服或更换域名,请发邮件至 support@ 邮箱申请更新,附上原收录页面链接。
- 骗服与跑路服举报:发送至 report@ 邮箱,需附服务器名称、开服时间、充值记录截图、客服失联证据。匿名举报也受理,但证据越完整处理越快。
- 论坛账号与版务:账号被封、密码找回、版主申请等,请在论坛"站务管理"版块发帖,或邮件联系 support@。
- 内容合作与投稿:攻略投稿、版本解析约稿、专栏合作,联系 bd@ 邮箱,注明"投稿"字样,附作者简介与作品样本。
- 广告与推广:联系 bd@ 邮箱,所有商业推广内容会标注"推广"标识,不接受虚假宣传类合作。
常见问题与快速解答
Q1:我提交的开服信息为什么没有通过审核?
常见原因有四种:字段不完整(缺爆率说明或充值比例);服务器为新开不足 7 天,尚在观察期;该服务器已被玩家投诉或进入风险名单;提交信息与实际情况不符。审核结果会通过邮件反馈具体原因。
Q2:论坛发帖被删了,可以申诉吗?
可以。在"站务管理 → 删帖申诉"版块发帖,附上原帖标题与发帖时间,版主会在 1 个工作日内复核。涉及广告、外挂、诈骗、政治敏感内容的帖子不予恢复。
Q3:如何申请成为论坛版主?
注册满 6 个月、发帖量 200 以上、无违规记录的用户可申请。在站务区提交申请,注明想负责的版块与每日在线时长。运营组审核通过后有 1 个月试用期。
Q4:合作推广的收费标准是什么?
收费与展示位置、展示时长、版本分类相关,具体报价请通过 bd@ 邮箱索取。我们拒绝"付费保排名""付费删差评"类合作,服务器评价区内容不受商业合作影响。
Q5:联系后多久能收到回复?
客服邮箱 24 小时内、举报邮箱 48 小时内、合作邮箱 2 个工作日内。如超时未回复,请检查垃圾邮件箱,或在论坛站务区发帖说明情况,我们会核查邮件是否遗漏。